中国江苏网讯 新沂市住建局园林处积极探索绿化管养新路径，依托12345热线工单、网络舆情等途径，及时收集群众意愿，快速回应民生诉求，积极为民办实事、办好事、办成事，努力提升公众满意度。

办实事：为民开通“绿色小道”

沭河之光景观带自建成后，在新沂市住建局园林处的精心管养下，整体景观保持较好，是市民休闲娱乐的好去处。但随着建业东路、新戴南路、临沭南路通车，部分绿地被过往行人踩踏形成光秃秃的“小径”，影响到景观带整体美观。

针对该情况，新沂市住建局园林处本着以人为本的理念，对整条景观带进行全面排查，因地制宜制定整改方案。从沭河之星、沭河之光到沭河之辰通过铺设大理石汀步道的形式，开通10余“绿色小道”。有的从背水坡通向堤顶路，有的从堤顶路到亲水平台，既方便了市民游园，又解决了踩踏绿地导致不美观的问题。同时，园林处也呼吁广大市民保护公园绿地和公共设施，争做文明新沂人。

办好事：为民提质“方便”游园

针对群众反映的公厕设施老化的问题，新沂市住建局园林处工程科带领工人于四月上旬对钟吾公园公厕进行提升改造。重点对公厕地下排水管道、化粪池、蹲坑、坐便器等设备进行改造，并增设第三卫生间、残疾人无障碍通道等设施。目前，改造已完成并对外开放。新沂市住建局园林处相关工作人员表示，下一步，我们将继续加大对公共绿地基础配套设施的改造提升，为市民营造更加和谐、舒适、优美的游园环境。

办成事：为民出行安全“亮起来”

由于春夏季行道树长势过旺，导致市区部分交通信号灯、标识标牌、治安监控等设备被遮挡，市民出行存在安全隐患。在征求城管局、公安局等部门意见后，经过多次勘察，制定了修剪工作的具体实施方案。出动20余名修剪工人和吊机、升降车和清运货车等装备，在技术人员的指导下，对南京路、新安路、青年路及各个道路渠化节点的行道树及绿篱进行修剪。存在安全隐患的树木得到了修剪，道路恢复了整洁通畅，获得了市民和兄弟单位的一致好评。

新沂市住建局园林处面对群众不回避，积极想办法、真作为。接受诉求后第一时间响应、协调，现场办理、现场解决，真正打通服务群众“最后一米”。在大力推行“三十分钟响应处置”的同时，出台了相应的考核问责办法、首问负责制等一系列办法，力争做到五个到位，即服务态度到位；及时答复到位；问题解决到位；及时反馈到位；长效管理到位，有效解决了群众诉求，提升了公众满意度。