新江苏·中国江苏网讯（通讯员 方欣）“自从有你在垃圾分类点帮助引导以后，我倒是省了多次跑社区的麻烦！”拎着垃圾桶的蔡阿姨在垃圾分类点笑着对社区志愿者说道。近期，苏州相城区漕湖街道卫星村以群众需求为导向，通过三项举措不断提高社区服务质量，满足社区群众多样性需求。

开设数据共享模式 让数据多跑路

卫星村各条服务线的负责人根据工作实际，整理居民上门询问次数最多的问题，并制成条线解答清单，在工作群内进行数据共享，打破条线壁垒，解决以往各条服务线之间不相串、居民问询题要多次上门“候人”局面，让数据多跑路，叫居民少跑腿。

发挥老同志余热作用 服务辖区群众

卫星村充分发挥离退休老同志的“熟人缘”和对本村人员家庭情况的熟悉度，在社区大厅开设全岗咨询台，整理各条服务线的解答清单，邀请老同志为上门咨询的居民进行解答，并对社区居民进行巡劝指导。

开展志愿者进社区 宣传垃圾分类

卫星村将社区内的垃圾分类点作为一个“微”咨询站，积极安排志愿者以“话家长解疑惑”的形式为居民答疑解惑，引导居民坚持做好垃圾分类投放，养成文明生活习惯。不仅如此，志愿者们还对社区内的垃圾桶进行了仔细检查，对存在垃圾混投现象的居民进行耐心指导，提醒大家投放垃圾时要看好标识，不乱投垃圾。

通过这三项举措，居民们纷纷表示“现在社区的服务越来越人性化了！”。今后，卫星村还将继续探索服务新路径，把惠民、便民工作做到实处，力争为群众多办事、办实事，不断增加社区居民的幸福感、获得感和安全感。