金山网讯 “苏志红，最近天气干燥，注意春季防火”这是值班民警徐通华在利用网格治理平台，与远在巢凰村的网格员苏志红进行视频连线。这是每天都会发生在镇江市丹徒区高资街道派出所综合指挥室的一幕。

高资街道一共划分了39个自然网格和5个专属网格，下设7个“平安前哨”工作站，并按照1名社区民警（专职网格长）+2名专职辅警+4名专职网格员的模式配置人员。值班民警与远在各个村庄的网格员保持密切联系，实时了解发生在村里的大事小事，汇总上来的警情由民警处置为主；非警务类事件则通过综治信息平台流转给相关村、街道部门。

整合基层力量，建立一站式纠纷解决机制

“喂！110么？你们给我评评理”高资派出所的民警接到了一则报警电话，了解到事件起因是邻居双方对垃圾桶摆放位置有异议，综合指挥室立刻行动了起来，将任务下派给相关村的专职网格长，由网格长安排相关人员赶往现场，进行调解处理。

高资派出所位于高资人流量最大的香山大道上，现有民警20人，而高资街道却有11.52平方千米，常驻人口4万余人。无论事大事小都报警，这不仅让高资派出所的警力捉襟见肘，还给真正需要帮助的群众，带来了“隐患”。

其实早在2018年，高资街道就发展网格员，深入群众身边帮助解决各类问题，但效果并不理想，群众还是习惯有事就打110。为了更好的服务群众，2020年高资派出所联合街道综治部门，对警格、网格进行融合联动。成立了联合专班，依托网格治理平台，在高资派出所的综合指挥室合署办公，共同调度。

整合人员，聚合数据，联合工作，实现警情与民情信息的互联互通。充分调动各方力量，及时发现问题、解决问题，将矛盾化解在源头，确保“小事不出格、大事不出社区、矛盾不上交”。用“1+1”的模式，创造出＞2的社会治理效果。2020年，初信初访调解率达95%以上，信访总量同比下降40%，辖区刑事发案数同比下降16.6%。

打造专业化队伍，有效化解社会矛盾

除了在人员分工上下功夫，高资派出所也对矛盾纠纷做出了划分，联合政法综治、信访、司法等部门，针对不同情况进行专业调解，全力打造“综治大调解中心”。

针对人员不便来到现场的情况，设立了远程调解室，通过网络对接律师事务所、法院、司法等部门连线，在线帮助当事人释疑解惑。2020年以来，通过远程调解成功化解各类矛盾纠纷70余起。

借助有着多年调解经验的老辅警缪为民同志，成立了“为民”调解工作室，他运用自己总结出的“查、听、寻、育、感、和”六字工作法，已促成近千起矛盾就地化解。

一旦发生复杂矛盾纠纷，综合调解室就立刻启用。“公安吹哨、部门报到”，政法综治牵头，信访、司法等部门联席会商，研究制定调解方案，最大限度将矛盾化解在源头。2020年，已调处征地拆迁、环境污染、企业改制等重大疑难复杂矛盾20余起。

58年前，枫桥派出所和普通群众携手创造出了宝贵的“枫桥经验”，一切为了群众、一切依靠群众。高资派出所以“高站位、高标准、高素质、高质量”的所队精神，高举“枫桥经验”这面旗帜，细化工作流程，健全纠纷调解机制，将矛盾纠纷化解于未然，将风险危害控制在低点，努力做到矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位，让老百姓的日子过得更加舒心、更加幸福。（项凡睿）