信息描述
小宇同学（化名）是一名退役复学的学生，两年前高中毕业后直接入伍，学校为其保留了学籍，如今小宇已经顺利度过了两年的军旅生涯，从营门回归到校门。大一入校后，小宇工作积极，军训期间成为了教官助理，也顺利当选了班级班长。第一学期的运动会上小宇表现突出，不仅成为叠被子冠军，而且取得了5 000米长跑的第二名，帮助学院实现了零的突破，老师和同学对小宇给予了高度评价。随着学期结束，小宇渐渐有了变化。晚自习期间小宇经常因为忙碌于活动和工作而缺勤，第一学期小宇就出现了课程不及格现象，两门课程都是专业课。工作中经常会和班级同学产生矛盾，遇到问题他总是一走了之拒绝沟通，同学们对小宇的工作方式产生了意见。小宇的状态也每况愈下，大一下学期他主动辞去了班长的职务，不再热心于各类活动，而是沉迷于网络游戏，甚至还旷课。和班级同学没有交流，觉得他们幼稚，上课经常一个人坐在最后发呆。
因素分析
看到小宇的前后变化如此之大，我找到小宇。经过多次和他促膝交谈，找到问题的症结所在。在部队两年他们大部分时间用于体能训练和军队技能的培养，部队重视思想政治教育，但他几乎没有接触过大学专业知识。所以大学的自主学习方式让他难以适应，专业知识的匮乏使他的学习压力日益增加，而班级事务性工作繁琐，无形中分散了他的学习时间，最终两门专业课程不及格彻底压垮了他，因此产生了自暴自弃的想法。小宇还提出，自己和班级同学有着两岁的年龄差，感觉他们就像小孩一样无法沟通。自己在部队对于上级是绝对服从命令，可是自己作为班长布置工作的时候，同学们的想法很多，执行力太差，这些让他完全不能理解。结合小宇的诉说，我也找到了其他同学和小宇的战友了解情况，并分析总结了小宇产生这些适应性问题的原因。
第一，自我角色认识偏差。在部队小宇是高学历的代表，能够更快地掌握军事理论学习要点；重返校园后因为其特殊的部队经历和成熟的处事方式，被学校树立为学习典型和榜样，在班级担任班长。过多的荣誉和赞美影响了认知，导致其以自我为中心，不利于良好人际关系的建立。尤其在遇到挫折之后，部队经历带给他的优越感一旦与校园新的目标产生冲突，很容易丧失信心，产生负面的情绪。小宇的意志力相对薄弱，从纪律严格的部队回到丰富多彩的校园，没有进行自我约束则很快出现了放纵、懒惰等消极情绪，影响心理健康。
第二，外界的引导力量缺失。首先，高校教育缺乏针对性。我校人民武装部门专门负责学生的征兵入伍以及国防教育等工作，但因为退役复学大学生的群体数量较少，缺少与安置工作相关的考核和激励机制，学生返校后没有针对性教育。本校的教学政策规定学生退役复学后相关课程可以免修，成绩等级为优秀，某门课程的任课老师因为缺乏对政策的了解却将小宇该门课程评为及格，打击了小宇的积极性。其次，部队的教育引导缺失。“大学生士兵”文化素养高、综合素质好这样的光环，让部队放松了对其退伍前的提前教育和辅导。部队认为他们是从大学来再回归到大学，面对熟悉的环境加上军队两年的锻炼，出了营门回归校门不会出现适应方面的问题，从而忽视了对他们的教育引导。
处理流程
此案例反映的是退役复学学生因不适应校园生活导致学习压力和人际交往障碍等问题。需要处理三个问题，第一，如何帮助小宇克服专业学习困难，减轻学习压力，重拾信心。第二，如何帮助小宇意识到自身角色认识偏差问题，恢复良好的人际关系。第三，如何引导小宇明确合理的发展方向，调整学习和生活状态，提升大学适应性能力。
（一） 个别跟进，加强对小宇的教育和帮辅
首先，对小宇进行心理健康指导，帮助其尽快适应校园生活。通过定期找小宇谈心谈话、对其进行一对一心理辅导等帮助小宇了解自身心理状况，及时进行心理调适。第二，对小宇的专业课程学习进行帮辅，帮助其减轻心理负担。针对小宇学习状态不佳、专业学习吃力的状况，在班级建立学业预警机制，通过专业教师指导——家长监督——优秀学生帮辅三级联动，及时指导和有效监督，帮助小宇复习课程，补回学分。第二学期小宇通过强化班辅导和考试，顺利拿到了专业课程的学分。第三，发挥小宇的主体作用，帮助其重拾信心。小宇在部队经历过专业的军事理论学习和军事技能训练，通过和任课老师沟通他成为了“军事理论”和“形式与政策”课程的助教，同时参与到校园文化活动中、成为国旗班的主力成员，逐步恢复其信心。
（二） 活动促进，营造相适应的教育氛围
第一，针对性参与校园文化活动。小宇从部队单一封闭的生活模式回归到丰富且多元化的校园生活状态，需要对其加以引导，结合自身发展需要针对性参加各类活动。通过班级团体活动增强集体荣誉感、提升班级凝聚力，通过心理健康活动缓解自身压力、提高自我调适能力，通过社团活动拓展人际关系、发展自我个性，通过社会实践活动锻炼社会实践能力、树立社会责任意识。
第二，有效性融入学校座谈活动。学校针对在校学生开展学习座谈以及工作座谈活动，在师生之间搭建沟通交流的平台，深入掌握学生的学习情况和思想动向。每次我都会推荐小宇参加该类座谈会，可以结合自身实际，围绕教育教学管理、文体活动开展等方面的问题踊跃发言，解决学习和生活中的困惑，同时在教师的成长经历激励下得到自我提升。
第三，积极参加校内外各类比赛。大学生竞赛已经成为锻炼学生动手能力、提升学生综合实力的有效途径，我鼓励小宇结合自身兴趣与特长积极地参与到各类比赛中去。基础类课程比赛注重培养综合能力、增强学生的自信心；参加大学生职业规划大赛、创新创业大赛等综合类比赛，能够帮助小宇发掘自我潜能，科学合理地规划时间，树立明确的职业发展方向，提升创新创业水平。职业技能大赛则更加考验学生对于知识的掌握情况、实际操作能力以及团队协作能力。
（三） 课程推进，打造相适应的课堂教育
结合小宇存在的学习压力增加、适应性方面的问题，通过和专业老师沟通，可以从专业课程以及素质教育课程入手，加强课程建设，打造与其相适应的课堂教育。首先，丰富专业课程教育的形式。普及在线课程，提高教学质量的同时适应学生的基本需求，小宇可以在反复观看学习中获取知识；加大翻转课堂的实践应用，将学生作为课堂的主角，提高学生学习积极性，锻炼学生自主学习的能力；提高专业选修课的开设力度，赋予学生自主选课的权利，学生结合自身兴趣和专业水平进行选择。
其次，加强素质教育课程师资队伍建设。建设一支专业化、专家化的师资队伍。不同于专业课对授课教师专业的限制，素质教育课程普遍与文科类以及基础理论知识相关，对于任课教师的专业要求不高。在高校师资队伍短缺的情况下，同一位教师甚至担任几门课的教学，因此需要打造一支强有力的师资队伍，提高素质教育课程教学水平，培养学生的人文精神和科学素养。
（四） 外部环境渗透，提供综合优异的成长环境
首先，重视家校联动的作用。通过和小宇的父母沟通后了解到，小宇当初决定入伍是被高中同学动员后一起去的，其父母对政策不了解，小宇入伍后也没有给予足够的关心。其实家长对学生的支持起到关键作用，应与孩子保持定期沟通，传递学校信息同时掌握学生在部队的动向。学生退伍复学后家长也应重视孩子的心理健康状况。外界普遍认为在部队的训练和教育下学生的身体素质和心理素质得到锻炼，忽视了退伍学生容易被大学生士兵的光环掩盖下存在的心理健康问题，因此我建议小宇父母给予他及时有效的家庭情感支持，帮助他走出困境。其次，发挥朋辈的引导作用。在学习方面，对小宇采取一帮一的帮辅形式，请专业成绩优异的学生进行一对一指导；帮助其制定学习计划和目标，提前预习课后复习，学会整合知识点以及课程总结；同时请心理委员进行心理辅导和心态调整，帮助其恢复自信。在生活方面，对于小宇存在的环境适应、人际关系以及个人发展困惑等方面的问题，充分发挥优秀学生干部的力量，引导其参加相应的校园文体活动和专项讲座，走出退伍学生的小圈子，尽快调整好心态适应大学生活。
教育建议
全程化递进，构建退役复学大学生立体式成长模式。注重大学生士兵全程化的培养，是部队征兵工作、高校育人工作以及学生自我发展的整体需要。小宇作为退伍复学学生中的一员，他出现的问题应该引发教育工作者的思考。在教育工作中需要注重大学生士兵全程化的培养，在大学生入伍后部队加强教育和引导，退伍返校后学校重视其心理健康，并着重学生职业素养的培养，用人单位给予相应支持和政策保障，退伍复学学生做好自我教育和提升。
（一） 部队做好教育和引导
大学生入伍后部队除了注重学生的体能训练和技能、安全、预防等方面的理论教育外，应开展大学生士兵的针对性教育，定期交流及时掌握思想动态，帮助学生解决困惑；同时改进管理方法，因材施教，引导学生尊重上级、服从命令，帮助这一特殊群体提高信心、树立目标，做好学生的适应性教育。
（二） 学校重视学生心理健康和职业素养的提升
第一，建立退役复学大学生心理健康档案。小宇在担任学生干部期间积极向上、忙忙碌碌，身上的担子很重却丝毫不敢放松，经常会感觉到疲于应对，对未来没有方向。后来对于专业知识的学习比较茫然，缺乏目标和动力，逐渐开始自我松懈。高校退役复学大学生的群体相对较少，建立心理健康档案进行个案分析，能够追踪学生的心理状态，及时疏导和治疗心理问题。第二，注重学生职业素养的提升。在学校人武部集中负责下，发挥其他部门的分工协调作用，对退伍学生进行职业规划指导和就业创业教育，普及大学生士兵退役后可享受的就业安置政策，提升职业技能、调整职业心态，理论联系实际，形成良好的学习风气，努力塑造一支学习水平高、业务知识精、职业技能强的退伍学生队伍。
（三） 用人单位提供信息、技术和培训等支持
建立退伍学生信息资源库，通过校企合作、订单班培养、开展专业性讲座等为学生给予信息和技术支持；学生顶岗实习期间提供培训机会，聘请专业人士给予指导和帮带。退役士兵安置的有关政策规定企事业单位有接收安置退役士兵的义务，同等条件下应优先录取退役士兵。企业应落实优抚政策，为退伍学生提供发展机会。
（四） 学生做好自我教育和提升
第一，加强自我约束。大学校园强调学生自主学习和对时间的合理分配，退伍学生应加强行为的约束力，适时进行职业规划明确学习的目标。第二，做好自我调整。退伍学生应正确认识到回归校园后自身存在的适应性问题，必要时寻求专业方面的心理帮助，摆平心态恢复自信。第三，实现自我完善。用自身的知识和实践去影响身边的人，积极参与到学生思想教育工作和学校征兵工作，达到知行合一。
案例点评
所选案例具有特殊性，案例分析逻辑清晰，事实清楚，结构完整，分析到位。案例中的小宇同学是一名退役复学的学生，从营门回归到校门之后不适应校园生活导致学习压力增大和人际交往障碍等问题。专业知识的匮乏使他的学习压力日益增加，而班级事务性工作繁琐，无形中分散了他的学习时间，最终两门专业课程不及格彻底压垮了他，因此产生了自暴自弃的想法。辅导员对其因素分析到位，有效解决了小宇面临的心理压力和问题，教育建议具有针对性和可行性，具有良好的示范意义。
