如何实现“数据多跑路、群众少跑腿？党史学习教育开展以来，无锡市锡山区东亭街道以“云上东亭”建设为契机，整合部门资源，促进部门间信息共享，打造“幸福东亭”政务微信服务品牌，让政府数据“上云”、政务服务下沉，为群众办事带来更多便利，让城市生活更加美好。

“云交流”，传递民生温度

“房屋租赁期间，房东将房子出售给他人，并且要求我提前搬离，是否合理？后续该如何处理？”家住东亭的过先生使用“律宝保”法律咨询版块连线法律顾问，在得到律师的专业解答后，顺利地解决了问题。东亭街道着眼于建成覆盖全业务、全时空的公共法律服务网络，在“幸福东亭”政务微信平台开通“律服宝”法律服务版块，包含法律咨询、法律援助、人民调解、法律宣传四项服务，14名律师在线以“文字+图片+语音”的智能互动形式，让法律服务触手可及。

线上听民意，线下解民忧，东亭街道设置了“百事帮”专栏，居民可以在线反映问题诉求。与以往只用文字表达诉求不同，“百事帮”可通过上传照片或语音进行实景反映。接到诉求后，工作人员在后台对问题进行分类传输，确保群众“诉有回音、事有答复”。

“云体验”，感受智慧生活

随着新媒体的迅猛发展，人们的阅读方式也随之发生了很大变化。东亭街道在全民阅读工作推进中，实行传统阅读、新媒体阅读并行推进的方式，建设“书香东亭云阅读”平台，免费提供近2000册书籍在线阅读，让阅读所带来的正能量不断在线上延伸拓展。

智慧停车、线上缴费，“东亭停车”功能就是如此便捷。车主使用“幸福东亭”政务微信公众号下的“东亭停车”功能，即可在东亭辖区内的10个停车场享受“无接触”线上支付功能，无需等待收费员现场收费，可随时驶离停车位。目前，“东亭停车”已覆盖了东亭街道辖区内写字楼、酒店、农贸市场等重点区域。

“云审批”，推动部门协调

“从收到开票申请、到后台审核、再到最终出票，一般只需十分钟。”东亭街道业务一科的工作人员介绍道，日前，东亭街道不见面审批网上代开票系统正式上线，功能包含普票代开、手撕票申领、不动产出租等。系统还加入了“线上互动室”“手工电子签名”“比拼抢单服务”三大功能，实现政务服务提质增速。东亭街道同步完善配置自助服务柜，申请人收到信息提示后，到自助服务柜领取发票即可，全程实现无接触、不见面，打通“指尖服务”最后一公里。

往年，东亭街道的入学查验现场总是人流密集。线下拥挤，线上发力，“幸福东亭”政务微信公众号在开通入学查验预约取号通道的基础上，新增入学资料预审功能，优化预审流程，大大提高入学查验效率。“没想到这么方便就通过审核了！”今年的入学查验现场，家长的感慨不绝于耳。以信息化手段优化为民服务水平，让群众办事更加便利。

“云监管”，数字赋能发展

“自从在线填报安全自检工作后，我们免去了报送纸质报表的繁冗，方便又高效。”东亭的商户范先生说。科技创新助力安全生产，“幸福东亭”政务微信平台推出“安全自检”线上系统，登记在库的3078家商户全部按要求进行周期性安全自检，后台进行大数据管理，利用自检和抽查的数据比对，实现安全隐患精准定位，形成自检、抽查、整改、到位的闭环式安全管理机制。

为了规范供应商的管理流程和标准，构建公平、公正、公开的供应商竞争机制，东亭街道以“先申请、后入库、库中选”的原则，建立供应商数据库。供应商在“幸福东亭”政务微信平台自主申请，已有729家单位通过审核加入供应商库。目前共发出499个招标项目，全部由库中供应商中标合作。