今年以来，无锡市锡山区东港镇港下派出所牢牢把握新时代枫桥经验内涵，深入开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦群众关注的热点难点问题，从细微处做起，用真心服务群众、用真情温暖群众，切实增强辖区群众安全感和满意度。

排查纠纷解矛盾，共建稳定和谐社会。港下派出所心系群众，勇于担当，通过“三步走”机制，深化排查、落实对接、优化评估，积极作为，化解群众纠纷，维护社会和谐稳定。

深化全面排查机制。依托社区民警、户口协管员、网格员等人熟、地熟的特点，采取走访调查与日常社区工作相结合的方式，深入社区开展形式多样的矛盾纠纷摸排工作。主要对家庭、邻里矛盾纠纷、企事业单位、施工工地矛盾纠纷等开展排查工作。对排查出可能引发不稳定因素的矛盾纠纷进行认真梳理，掌握底数和详细情况，为下一步落实化解措施提供基础依据。

落实公调对接机制。发挥公调对接机制的重要作用，对排查梳理出来的矛盾纠纷统筹分类，根据纠纷类型和轻重缓急，分别会同矛盾纠纷涉及事项的司法、劳动、城管等主管部门在村（社区）调解室、镇调解中心等进行调处。以“稳控在当地、化解在当地”为目标，有效筑牢辖区稳定的第一道防线。今年来，通过公调对接化解各类矛盾纠纷70余起。

优化回访评估机制。对通过各部门调处化解的矛盾纠纷，特别是比较重点的矛盾纠纷当事人在化解后一周内进行回访，掌握了解当事人思想动态等情况，防止矛盾纠纷发生反复。同时，认真听取当事人对调解过程和调解工作人员，特别是参与调解的民警的意见建议，对化解工作效果进行评估，及时发现问题和不足，落实改进工作措施。今年来，回访当事人50余人，改进问题不足10余处。

接下来，港下派出所将继续协助解决群众纠纷，落实各项群众意见，优化调节回访机制，积极改进工作方法，做群众的话事人、知心人，积极建设和谐稳定的东港大家庭。