“我们小区自从引进了物业，地面干净了，楼道清爽了，院子里的车辆也能规范停放了，面貌真正焕然一新。”家住柏庄小区年逾八旬的王奶奶发自内心地说。党史学习教育开展以来，无锡市锡山区东亭街道深入开展“我为群众办实事”实践活动，加快推进老旧小区改造，引进物业公司管理，提升居民的幸福感和获得感。

引进物业公司，保护小区改造成果

“我们辖区内老旧小区多、背街小巷多、餐饮商户多、老年居民多。”柏庄社区党总支书记李培忠介绍，辖区内虽多是老旧小区，但由于地段较好，房屋转卖频繁，装修也频繁，由此带来诸多问题：如大量建筑垃圾难以清运，人员流动大。随着老旧小区改造提升纵深推进，小区环境焕然一新，但老旧小区长期物业管理缺失或不到位，很可能出现“昙花一现”的局面，居民对此很担心。

目前柏庄社区教育局家舍、柏庄小区、合心苑小区作为辖区老旧楼院引进物业服务的试点小区，现已全部引进物业公司入驻，自从专业物业公司入驻后，辖区内的日常保洁有人负责了、小区也有24小时值班的保安了，小区面貌明显改观、安全治安有了保障，居民纷纷叫好。

挖掘物业潜力，居民乐享优质服务

为让物业服务融入社区网格化治理，社区开始探索“物业+”模式。在物业进驻后，社区与物业公司实行网格化治理服务共建模式，由网格员定时定点带领物业人员到各楼层清理垃圾、巡逻消杀，对重点难点位置加强管理。通过社区负责人、居民代表（业委会）、物业企业负责人的“三方联动”方式，居民享受到了市场化物业公司的高质量服务。物业公司进驻以来“三不管”小区管理从街道、社区“独角戏”到社区、居民、物业“大合唱”的局面，全面提升的服务得到了居民认可。

创新管理模式，社会治理谱写新篇

东亭街道不断探索物业管理新模式，通过引入物业管理顾问、上市物业公司进驻小区、公证法律服务进社区等措施，助推社会治理开新局。东亭街道引入江南公证处为街道16个社区的公证法律顾问，监督保障日常物业管理各环节合法有序、公开透明，同步有效化解物业管理中的一系列复杂问题。下阶段，东亭街道将通过物业费提价补贴政策破解老旧小区物业费调价难题，推进物业服务管理“质价双提升”，营造更美好的宜居家园。