今年以来，无锡市锡山区鹅湖镇尚书苑社区深入开展“我为群众办实事”实践活动，不断细化、深化社区党建联动体系，构建全方面覆盖、多方主体参与的社区治理新格局，探索打造“红网书院”，把党建延伸到小区楼栋，打通联系服务群众的“神经末梢”，做到“群众的需求在哪里，党的阵地就覆盖到哪里，服务群众就延伸到哪里”。

能人队伍齐发力。以网格化管理为依托，将党支部建在网格上，成立以支部党员为主导，社区工作人员、专职网格员、楼道长、物业管理人员、志愿者队伍、居民共同参与的“红管家”服务队，把专业服务、公共服务、党员服务、志愿服务、互助服务、定制服务等六大内容落实到网格中，充分发挥党员先锋模范作用，激活党建一盘棋，激发基层自治、德治、法治、智治新活力，把党建和社区管理触角涉及到社区的角角落落。

管理制度促规范。制定尚书苑社楼道长管理制度，规范服务队伍管理，充分发挥好队伍政策宣讲员、信息报送员、矛盾调解员、物业监督员的“四大员”作用。对服务队伍实行档案式管理，在社区网格显著位置公示人员信息，制定履职评价机制，实行工作积分管理制度，并由社区党组织通过电话回访、上门走访等方式， 开展群众满意度评价。

赋能沟通架桥梁。根据社区实际，利用每月的居民代表会议、主题培训会议等契机，紧紧围绕“现实需求为导向、能力培养为目标”，开展“楼道自治与建设”主题相关的培训，提升服务队伍以及楼道居民的自治意识和组织管理能力，带动更多居民参与楼道自治。因地制宜的打造红色“微阵地”建设，通过集党员学习教育、联系群众、志愿服务、民主议事于一体的“微阵地”，将党组织阵地服务功能延伸到群众家门口。定期召集楼道居民开展楼道管理交流会，畅通居民需求和楼道问题搜集、反映的渠道；开展工作座谈会，聚焦楼道公共问题，增进交流，建立互助支持网络，上传社区下达居民，架起社区与居民间的桥梁。

自治服务解难题。将红色力量嵌入最小单元，释放最大活力，党员群众齐努力，议“民生”，通过“楼道议事角”“有事好商量”协商议事会各抒己见，积极破题，形成“大家议、大家谈、大家定、大家行”的自治氛围，由党员牵头负责来监督和保障协商议事的执行，逐步形成相互监督、共同遵守公约的良好风尚，确保议事成果落到实处，解决一区停车难、老旧小区车位供给不足、流浪狗扰民、临时建筑垃圾放置点异味、噪音扰民等难题，持续打响“网格自治”品牌。

温情服务暖人心。结合群众需求，开展磨剪刀、义剪、义诊等志愿服务，真正把服务送到居民“家门口”；不定期邀请专家义诊，举办健康养生公益讲座，引导居民养成健康生活习惯；每月开展爱心义剪、居家养老等上门志愿服务，帮助老年人转变生活观念，丰富日常生活，让困难人群有依靠、有保障，让社区治理有“温度”。

志愿服务美家园。依托社区“尚益行”志愿服务队，结合群众需求开展不同主题的志愿服务活动，大力弘扬志愿服务精神。“七彩的夏日”暑假活动中，开展学习教育、手工体验等形式多样、内容丰富的活动，吸引众多青少年积极参与，活动效果显著。“全民阅读”主题活动，开展绘本阅读、亲子阅读、讲座等，促进全民阅读工作的深入开展，让广大群众真正爱上阅读，享受阅读。“我们的节日”主题活动中，组织居民群众一起迎新春写春联、包粽子献爱心、庆八一传薪火、做月饼迎中秋，感受中华传统文化的魅力。