党史学习教育开展以来，无锡市锡山区东亭街道庄桥社区以社区调解为抓手，深入开展“我为群众办实事”实践活动，通过“听一听抱怨，找一找症结、用一用法律、讲一讲人情、解一解矛盾”五个“一”工作方法，妥善解决了两起矛盾纠纷，充分发挥社区在基层人民调解中的“第一道防线”作用，维护了辖区治安的和谐稳定。

房屋过户成难题，社区调解速化解

买房即过户本应是房屋买卖中天经地义的事儿，但由于安置房规定满5年才能上市交易，让老曹夫妇俩增添了很多烦恼，甚至采取了跳楼的过激行为。庄桥社区了解情况后，立即找到老曹夫妇俩进行了调解。据了解，老俩口在五年前购买了一套金福北苑的安置房，当时根据政策无法办理过户。五年期满后，无锡的房价发生了巨大变化，原来的安置房涨价了数十万元。因此，在老曹夫妇俩办理房屋过户手续时，原房主就发生了变卦，双方多次协商无果，办证进度陷入了僵局。于是，庄桥社区调解员积极和社区法律援助律师沟通此案件，了解相关法律知识，同时与调解双方多次沟通诉求。在社区调解员晓之以理、动之以情的大量工作下，老曹夫妇俩同意作出一定让步，愿意补偿原房主10万元经济损失。此外，原房主也明白了自己在这起纠纷中不占“理”，同意签订调解协议书。在社区人员的陪同下，双方到无锡市不动产登记中心锡山分中心顺利完成过户事宜。几天后，老曹夫妇俩将书写着“运筹帷幄，调解有方，公正公平，热心为民”送到社区。“特别感谢社区，为我解决了一件心头大事，为你们点赞！”老曹开心地讲。

女儿意外身亡引争议，社区主动介入解民忧

今年5月，小区居民周某在家中意外身亡，留下两个幼子。听到女儿身亡消息后，周某父母一度无法接受，认为女婿在此事件中需承担一定责任，并在女儿个人遗产的继承上多次产生争执，导致周某的丧葬事宜迟迟无法进行。庄桥社区调解员在向社区民警了解具体情况后主动介入，引导争议双方进入社区调解流程。经过4次调解，双方在一周时间内就达成和解，周某父母继承女儿包括个人公积金、存款在内的十万余元遗产，给此次案件画上了圆满的句号。

民有所呼，我有所应。在今后工作中，东亭街道庄桥社区将继续为民办实事解难题，不断汲取工作经验和工作方法，推动人民调解工作走向更深入、更精细。