“阿姨，这是你手机上的‘预制码’，我帮你申领好了，下次需要检测的时候，直接拿这个码给现场工作人员照一下就行了。”“小伙子，谢谢你哈，这么晚还帮我们操作预制码。”8月的第一个周末，预制码申领成为无锡市惠山区玉祁蓉东人的一件重要大事！

7月28日以来，玉祁街道蓉东村党总支成立“预制码申领”工作专班，开展“线上线下”双线走访排摸工作。“线上”依托企业微信群及时推进疫情防控信息等，要求企业安排一名专职工作人员负责对接预制码申领工作。“线下”邀请专业指导对企业专责人员进行现场培训申领程序。

“小孙，东西拿齐出发！”“小王，口罩带好了吗？一次性手套戴上了吗？”在玉祁街道蓉东村党总支书记邓哲熹的带领下，蓉东村“肩并肩”党员先锋突击队、工作人员、志愿者、网格员们化党史学习教育成果为防疫动力，“大数据+网格化+铁脚板”齐发动，利用下班后的时间逐一走访辖区企业宿舍楼，查漏补缺，“一对一”帮助指导企业员工安装灵锡APP、申领“预制码”，一忙就忙到深夜。“上门帮助申领预制码看似简单，实际也会出现一些意想不到的问题。比如有口音太重的员工沟通起来存在语言障碍；比如还有因为实名登记涉及个人隐私而出现的不信任现象。处理这些问题的过程，也是对我们组织能力、应变能力的考验。”邓哲熹说，方法总比困难多。

不相信怎么办？耐心沟通！

“阿姨，我们是村委工作人员。我们是来帮您申领预制码的。”在入户摸排中，蓉东村党总支发现部分人员入住辖区没多久，对上门“扫楼”的工作人员、志愿者不熟悉，尤其是申领预制码过程中需要使用对方手机、身份证进行实名登记，涉及个人隐私和信息安全，个别务工人员存在戒备心理。工作人员一方面做好沟通解释工作，现场拿出工作证消除对方顾虑，另一方面如果遇到多次沟通仍不配合的，工作人员则告知可在指定时间到村委现场办理。

听不懂怎么办？现场演示！

“我们碰到一位带着外地口音的50岁大姐，听不懂干着急，问她手机号码，告诉我的却是门牌号，好在旁边正好有邻居熟悉她家乡话，最后完成了预制码申领。”邓哲熹说道，外来人员因地域不同，口音各不相同，一段数字往往需要他们重复几遍。如果现场沟通真的存在障碍，他们只能找普通话标准的邻居帮忙沟通，或者用手机把要说的话打出来给外地员工看。

没有网络信号怎么办？开热点！

在帮助外来务工人员申领预制码过程中，由于宿舍楼部分楼层会出现网络“开小差”情况，工作人员只能采取分工合作“远程操作”，即一个在楼上核对信息，一个跑到楼下信号强的地方操作。还有部分年龄大的员工有智能机却不会使用，甚至没有开通移动网络。“我们也是第一次碰到没有网络的情况，幸好当时反应快，想到可以开自己手机的热点。”工作人员一边打开自己手机热点分享，一边用企业职工的手机联网操作。

对蓉东村来说，企业员工预制码申领全覆盖的过程并不简单。蓉东村现有企业31家，外来务工人员超1200人，主要集中居住在压延厂、永凯、兴亚等5栋宿舍楼。“我们村外来务工人员占比较大，现正逢暑假，大量务工人员的父母、子女跨地区流动，诸多因素导致蓉东村外来员工流动性大，情况虽比较复杂，但防疫工作决不能松懈。”邓哲熹说。